İlk gerçek talebin nereden geleceğini seçin
Ürün pazaryerinin kitlesine uyuyorsa ve işletme mevcut alışveriş ortamında talebi sınamak istiyorsa pazaryeri iyi başlangıç olabilir. Kendi mağazası ise müşteri edinme planı olan, sunum veya hizmet ilişkisinde daha fazla kontrol isteyen işletme için anlamlıdır. İkisi de kendiliğinden kârlı talep üretmez.
Kendi mağazanız olması, mutlaka özel yazılım yaptırmanız demek değildir. Alan adınızdaki satış yüzeyi barındırılan bir platformda çalışabilir. Pazaryerine girmek de ürün kalitesi, gönderim veya desteği bütünüyle devretmek değildir.
Clodron açısından yazılım kapsamından önce ticari yolun seçilmesi gerekir.
Komisyon yerine siparişten kalana bakın
Pazaryeri siparişinde geçerli platform ücretleri, reklam, ödeme, gönderim, iade ve desteği dahil edin. Doğrudan siparişte müşteri edinme, platform veya hosting, ödeme, gönderim ve desteği hesaplayın. Gerçek ürün marjını ve işletmenin ülkesi için geçerli koşulları kullanın.
Önemli olan müşteriye hizmet verdikten sonra kalan katkıdır. Daha yüksek pazaryeri ücreti, ekonomik biçimde talep getiriyorsa kabul edilebilir. Müşteri edinme maliyeti katkıyı aşıyorsa düşük doğrudan işlem ücreti fazla şey söylemez.
Başka kategorinin veya ülkenin komisyonunu örnek diye taşımayın. Seçilen platformun güncel tarifesini alın ve hesapta kullanılan varsayımları kaydedin.
Kontrol ile müşteri üzerinde hak sahipliğini karıştırmayın
Kendi mağazası işletmeye satış deneyimini ve hizmet sürecini düzenleme imkânı verir. Bu, müşteri bilgilerini sınırsız kullanma hakkı değildir. Pazarlama izinleri ve gizlilik sorumlulukları ayrıca ele alınmalı.
Pazaryerindeki ilişki de platform kurallarıyla sınırlıdır. Örneğin Etsy, platformdaki işlemlerin dışarı taşınmasını platform dışı işlem politikasında kısıtlıyor. Bu Etsy'ye ait bir örnektir; bütün pazaryerlerinin aynı kuralı taşıdığı iddiası değildir.
Çift kanallı strateji, meşru doğrudan talep oluşturmalı. Pazaryeri müşterileri dışarı çıkarılacak bir e-posta listesi gibi görülmemeli. Mesaj, paket içeriği veya sadakat kampanyası tasarlamadan önce ilgili kuralları inceleyin.
Operasyon taşıyabiliyorsa kanal ekleyin
İki kanal birlikte çalışabilir, fakat ürün, stok, fiyat ve beklentilerin tutarlı kalması gerekir. Başka yerden gelen sipariş de teslim sözü oluşturur. Kanal sayısı arttığında bu sözleri bir arada yönetmek yeni iş çıkarır.
Ürün verisinin ticari değeri yazımız, dağıtımı genişletmeden önce okunabilir. Eksik ürün nitelikleri, daha fazla yere kopyalanınca tamamlanmış olmaz. Temel ürün kaydını ve değişikliklerde hangi sistemin esas alınacağını belirleyin.
Clodron'un e-ticaret mühendisliği mağaza veya entegrasyon ihtiyacı netleştiğinde devreye girebilir. Alıcının nasıl geleceğini göstermeden büyük özel site kurmak sırayı tersine çevirir.
Bu hafta kanal kararını somutlaştırın
Temsili ürünlerde güncel koşullarla katkı hesabı çıkarın. Alıcı ürünü nasıl buluyor, destek neyi kapsıyor, iadeyi kim yönetiyor, stok güncellemesi nereye gidiyor? Varsayımları gözlemlerden ayırın.
Kitle uyumu ve işletim ekonomisi ikna ediciyse pazaryerini seçin. Müşteri edinme ve hizmet avantajı ek sorumluluğu karşılıyorsa kendi mağazanıza yatırım yapın. İkisini ancak operasyon ikisini de taşıyabiliyorsa yürütün. Amaç vitrin sahipliği tartışmasını kazanmak değil, sürdürülebilir satış akışıdır.