Ürün taşındı, müşterinin yolu kayboldu
Ürün yeni katalogda doğru fiyat, stok ve görsellerle yerini alır. Eski e-posta kampanyasındaki bağlantı ise bulunamayan sayfaya gider. Katalog ekibi için taşıma başarılıdır; müşteri için ürün kaybolmuştur. Kayıtları taşıyıp insanların onlara ulaştığı yolları bırakmak, tamamlanmış geçiş değildir.
Adresler mağazanın çalışma geçmişinin parçasıdır. Kaydedilmiş mesajlarda, tedarikçi belgelerinde, yer imlerinde ve başka sitelerin yazılarında yaşarlar. Sezonluk veya seyrek alınan ürünlerin bağlantıları yakın zamanda az trafik alsa da önemli olabilir. Yeni menü yapısı bu giriş noktalarının yerini tutmaz.
Yönlendirme kuralından önce hedef haritası
Herkese açık yolları çıkarıp amaçlanan sonucu belirleyin: korunacak, taşınacak, birleştirilecek veya bilinçli kaldırılacak. Ürün varyantları, koleksiyonlar, yazılar ve dil yolları dahil olsun. Eşleştirme, sunucu ayarı olmadan önce içerik kararı ifade etmeli.
Google eski adresleri yeni hedeflerle eşleştirmeyi ve taşınan sayfalarda kalıcı sunucu yönlendirmelerini öneriyor. İlgisiz sayfaların genel bir hedefe gönderilmesine de karşı uyarıyor. Resmi taşıma rehberi bu ilkeleri açıklıyor.
Örnek bir katalog birleşmesinde kaldırılan ürünün gerçek bir halefi olabilir veya olmayabilir. İlgili yeni ürün yönlendirmeyi hak edebilir. Ziyareti tutmak istendiği için ilgisiz çok satan ürün uygun hedefe dönüşmez. Açıklayıcı bir satıştan kalkmış ürün sayfası, müşteriye daha iyi hizmet edebilir.
Hedefin verdiği sözü kontrol edin
Yolun eşleşmesi yeterli değildir. Hedef doğru ürüne, dile ve satın alma bağlamına karşılık gelmeli. Almanca ürün bağlantısının İngilizce kategoriye açılması, erişim kontrolünden geçerken müşterinin işini yarım bırakabilir.
Varyant seçimini ve kampanya parametrelerini bilinçli değerlendirin. Bazıları gerçek ürün seçeneği taşır, bazıları trafik kaynağını kaydeder. Hangilerinin korunacağını belirleyin. Bütün query string'i atan kural, alıcının seçtiği yapılandırmayı silebilir. Her parametreyi korumak da istenmeyen davranışları yaşatabilir.
İşlem mesajlarındaki bağlantıları ayrıca inceleyin. Sipariş geçmişi, hesap erişimi ve iade talebi, herkese açık katalogdan farklı yol ve yetki kullanabilir. Ürün yönlendirmesinin çalışması, eski sipariş e-postasının beklenen işlemi hâlâ açtığını kanıtlamaz.
Yayına geçişi bozulabilecek bir yönlendirme değişimi sayın
Trafiği çevirmeden önce haritayı yeni sistemde test edin. Yanıt davranışı kadar hedef içeriği de kontrol edin. Döngüleri, gereksiz zincirleri, eksik dil yollarını ve yalnız yönetici oturumuyla açılan hedefleri arayın.
Yayın sonrası yönlendirmelerin sorumlusu belli olsun. Kurallar hosting sağlayıcısında kalırken yeni platform ekibi her şeyin kendisinde olduğunu sanabilir. Alan adı yenileme, sertifika ve eski yolları güncelleme yeteneği sürekli sorumluluktur.
Zor olan öncelik kararıdır. Ticari açıdan önemli giriş noktalarının sonucu kararlaştırılmadıysa görsel olarak kusursuz bir açılışı ertelemek gerekebilir. Yeni ana sayfa incelenirken tarihî bağlantılar görünmediği için bu iş kolayca sona bırakılır.
Bu hafta giriş yollarını denetleyin
Eski katalogdan, müşteri mesajlarından ve aktif kampanyalardan adresleri toplayın. Ticaret ve içerik sorumluları her birine hedef veya bilinçli kaldırma kararı versin. Belirsiz durumda otomatik alternatif uydurmak yerine kaydı işaretleyin.
Haritayı tekrar çalıştırılabilir bir kontrolle sınayın. Dil değişimi, birleşen ürün ve kaldırılan varyant gibi anlamlı farkları elle inceleyin. Yayından sonra başarısız istekleri ve destek bildirimlerini izleyip düzeltmelere sorumlu atayın. Teslimat, arama görünürlüğünün değişmeyeceği sözü değil, bakımı sürdürülen adres haritasıdır. Arama sonucu gözlem ister; müşterinin gideceği yer geçişten önce sınanabilir.